GUIA DE COMPRAS

Como Comprar

Para localizar um produto na Boutique Online Jorge Bischoff, selecione a categoria desejada no menu (por exemplo, “bolsas”) ou digite uma palavra-chave (por exemplo, “azul”) no campo de busca. Em seguida, clique sobre o produto de sua preferência para visualizar a descrição detalhada. Para adquiri-lo, escolha o tamanho no campo correspondente e clique no botão “Comprar”. A seguir, verifique se a quantidade e as especificações estão corretas. Se for preciso fazer alguma alteração, os preços serão atualizados automaticamente.

Se já tiver cadastro, informe e-mail e senha no campo “Já sou cadastrado” e clique em “Prosseguir”. Se já for cliente Jorge Bischoff em qualquer loja da rede, basta informar o seu número de CPF na opção “Sou cadastrado (loja física)”. Se ainda não tiver cadastro na Boutique Online, preencha o formulário “Não sou cadastrado” e prossiga. Para finalizar o pedido, selecione o endereço de entrega e acione no botão “Próximo passo”. Informe seu CEP para cálculo do frete, selecionando então a modalidade de entrega. Clique em “Prosseguir”. Escolha a forma de pagamento e clique em “Concluir compra com boleto” ou “Concluir compra com o cartão”. Uma cópia do pedido será enviada para seu endereço de e-mail cadastrado.

Formas de Pagamento

O E-commerce Jorge Bischoff oferece duas formas de pagamento a seus clientes: Cartão de crédito (Visa, Mastercard e Diners) e boleto bancário. Confira as particularidades de cada opção:

Cartão de Crédito

Nesta modalidade, a confirmação do pagamento pela operadora ocorre até um dia útil após a data do pedido, iniciando-se então o processamento do pedido. O valor das compras pode ser dividido em até 6 (seis) vezes, com parcela igual ou superior a R$ 50,00.

Boleto Bancário

Gerado na finalização do pedido, o boleto deve ser quitado na rede bancária até seu vencimento. Após esse período, não havendo a efetivação do pagamento, a encomenda será automaticamente cancelada. Nas compras com boleto bancário, a confirmação do pagamento pela instituição financeira ocorre até dois dias úteis após a data do pedido. Somente então será iniciada a contagem do prazo de entrega.

Em caso de dúvidas, contate a Boutique Online Jorge Bischoff pelo telefone (51) 3549 9300 ou pelo e-mail lojavirtual@jorgebischoff.com.br.

Entrega dos Produtos

As entregas da Boutique Online Jorge Bischoff são realizadas pelos Correios, garantindo cobertura em praticamente 100% do território nacional e pela Transportadora Gollog.

Prazo

O prazo de entrega dos pedidos varia de acordo com a região e a forma de entrega selecionada pelo cliente, sendo contado a partir da confirmação de pagamento – que ocorre em até um dia útil após a data do pedido (para pagamentos com cartão de crédito) ou até dois dias úteis (para boleto bancário).

Valor do frete

O valor do frete é calculado conforme o destino da entrega, a modalidade escolhida, o peso e o volume do item. Uma simulação é efetuada no fechamento do pedido, bastando que o cliente informe o CEP da localidade onde deseja recebê-lo.

Observações

Em caso de extravio ou outras eventualidades relacionadas à entrega, reserva-se à Boutique Online Jorge Bischoff o prazo de 7 dias úteis, no mínimo, para averiguação e resposta. O cliente, por sua vez, tem prazo máximo de um mês após a efetivação da compra para informar o não recebimento da mercadoria.

Política de Devoluções

Caso o consumidor queira exercer o direito de arrependimento e devolver uma mercadoria recebida através do E-commerce Jorge Bischoff, sem que haja a cobrança de qualquer despesa, nem mesmo frete, deve fazer o comunicado via e-mail ou telefone, no prazo de até 7 dias após o recebimento, em todos os casos prestando as informações necessárias.

Política de Trocas

Caso o consumidor queira trocar uma mercadoria recebida através do E-commerce Jorge Bischoff, deve fazer o comunicado via e-mail ou telefone, seguindo os procedimentos listados abaixo.

1) A troca de produtos novos adquiridos no E-commerce decorrentes de alteração de numeração ou tamanho: O consumidor deverá contatar o SAC E-commerce através do telefone (51) 3549 9300 ou do e-mail lojavirtual@jorgebischoff.com.br devendo manter o produto com a etiqueta afixada, sem qualquer intervenção que implique a perda da garantia bem como a nota fiscal. Após receber autorização de envio do produto, o consumidor deverá remeter o produto para [Rua 7 de setembro nº 115, Centro. Igrejinha - RS. CEP 95650-000] juntamente com a nota fiscal de origem, devendo informar no verso desta, a punho, o motivo da devolução, junto com nome e assinatura.

O custo do envio do produto será pago pela Jorge Bischoff (primeira troca grátis). Será liberada uma autorização de postagem (PAC reverso) para envio pelo correio. A troca pode ser efetuada por produtos com a mesma referência em outra numeração ou tamanho e, em caso de mercadorias sem estoque, a troca pode ser feita por outro produto similar ou de igual valor.

2) A troca de produtos novos adquiridos no E-commerce decorrentes de defeito de fabricação ou má qualidade do produto deverá seguir os seguintes critérios: O consumidor deverá contatar o SAC – E-commerce através do telefone (51) 3549 9300 ou do e-mail lojavirtual@jorgebischoff.com.br devendo manter o produto com a etiqueta afixada, sem qualquer intervenção que implique a perda da garantia bem como a nota fiscal. O prazo máximo para alegação de defeito e envio para análise de produtos novos é de 30 dias a partir da data do faturamento do produto. Após receber autorização de envio do produto, o consumidor deverá remeter o produto para [Rua 7 de setembro nº 115, Centro. Igrejinha - RS. CEP 95650-000] juntamente com a nota fiscal de origem, devendo informar no verso desta, a punho, o motivo da devolução, junto com nome e assinatura**. O custo do envio do produto com defeito será pago pela Jorge Bischoff. Será liberada uma autorização de postagem (PAC reverso) para envio pelo correio.

Após o recebimento do produto, este será analisado pela equipe técnica da Jorge Bischoff. Se detectado que o defeito foi ocasionado por falta de qualidade ou erro de fabricação, será efetuada a troca ou o reembolso do valor pago.

Se após análise técnica, não for constatado defeito de fabricação ou de qualidade, o produto será novamente remetido ao consumidor, com o respectivo laudo técnico. O custo do frete, neste caso, correrá por conta do consumidor.

Obs.: Produtos de outlet e/ou adquiridos em períodos de liquidação estão sujeitos à disponibilidade de estoque para troca. Em caso de indisponibilidade, pode-se efetuar a troca por produto similar, ficando os eventuais valores a maior a cargo do cliente. A troca também pode ser efetuada por vale compras no valor do(s) produtos(s), com validade de 30 dias. O prazo para trocas é de 30 dias após o recebimento do pedido.

3) A troca de produtos usados adquiridos no E-commerce decorrentes de defeito de fabricação ou má qualidade do produto deverá seguir os seguintes critérios: Ocorrendo defeitos em produtos que foram vendidos e já usados, será feita a devolução/indenização.

O consumidor deverá contatar o SAC E-commerce através do telefone (51) 3549 9300 ou do e-mail lojavirtual@jorgebischoff.com.br devendo manter o produto com a etiqueta afixada, sem qualquer intervenção que implique a perda da garantia bem como a nota fiscal. O problema de qualidade deverá passar por prévia análise e obter a autorização de envio. Após o consumidor receber autorização de envio do produto, deverá remeter o produto para [Rua 7 de setembro nº 115, Centro. Igrejinha - RS. CEP 95650-000] juntamente com a nota fiscal de origem, devendo informar no verso desta, a punho, o motivo da devolução, junto com nome e assinatura**. Após o recebimento do produto, este será analisado pela equipe técnica da Jorge Bischoff. Se detectado que o defeito foi ocasionado por falta de qualidade ou erro de fabricação, será efetuado o reembolso do valor pago. Se após a análise técnica for constatado que o defeito originou-se por desgaste natural, uso, ou manutenção inadequada, o produto será novamente remetido ao consumidor, com laudo técnico dispondo acerca do defeito. O custo do frete, neste caso, correrá por conta do consumidor.

Política de Privacidade

Ao se cadastrar na Boutique Online Jorge Bischoff, o(a) cliente declara, voluntariamente, que deseja fornecer seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site, em compras na Boutique Online, contatos com os serviços de atendimento e outros.

Os dados pessoais recolhidos pela Boutique Online Jorge Bischoff serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Boutique Online Jorge Bischoff será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados pela Boutique Online Jorge Bischoff, bem como pelos parceiros contratados para os serviços oferecidos no site, fazem parte dessa política. Utilização das informações.

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para criação de novos produtos e serviços e para envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

A Boutique Online Jorge Bischoff compromete-sa a: Corrigir prontamente quaisquer alterações relativas aos dados pessoais do usuário. Para tanto, o usuário deverá informar à Boutique Online Jorge Bischoff toda mudança nos respectivos dados.

Não divulgar sem prévia autorização, sob nenhuma hipótese, o e-mail do internauta que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais – tais como páginas de cartões, chat, fóruns, e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados. Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente.

Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam ações da própria Boutique Online Jorge Bischoff, feitas através de contatos de nossa área de relacionamento, informações sobre produtos e promoções. A Boutique Online Jorge Bischoff adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigada a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, a Boutique Online Jorge Bischoff mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros (1) nos casos em que não haja vedações legais, (2) em razão de ordem judicial ou (3) mediante autorização de seus titulares.

A Boutique Online Jorge Bischoff pode, eventualmente, gravar arquivos de dados, chamados cookies, no computador do usuário. Esses arquivos não ocupam espaço significativo de memória e permitem personalizar cada página visualizada pelo usuário no site, de forma a tornar a navegação mais interessante e ágil. No entanto, a desativação da instalação destes arquivos no software de navegação é possível, se assim o usuário preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.

Termos de Segurança

A Boutique Online Jorge Bischoff garante a segurança e a privacidade de identidade aos compradores. Dados como nome, endereço e número de cartão de crédito são protegidos por sistemas avançados de criptografia, enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da Boutique Online.

A Boutique Online Jorge Bischoff adota os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos dados pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis. A Boutique Online Jorge Bischoff reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legais, jurisprudências ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Boutique Online Jorge Bischoff anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática. Os usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações, contatando a Boutique Online Jorge Bischoff pelo CONTATO.

Termos de Uso

As páginas a seguir possuem informações, dados e materiais sobre a grife Jorge Bischoff. Tais informações, dados e materiais são fornecidos com o único objetivo de informar, como um serviço ao público, visando meramente proporcionar uma visão geral da marca. A Jorge Bischoff está disponibilizando tais informações, dados e materiais num esforço para atender às necessidades dos visitantes do site e às suas conveniências.

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